מכתב דחייה נראה סופי. הוא לא. חלק ניכר מהדחיות מתהפכות בשלב מוקדם, לפעמים בלי תביעה בכלל.
קודם כל, לזהות את עילת הדחייה
רוב המכתבים נופלים לאחת משלוש: אי גילוי מחלה קודמת, חריג בפוליסה, או טענה שהנזק לא נגרם באירוע. לכל אחת מהן מענה אחר לגמרי.
מה לבקש מהחברה
- את כל חוות הדעת הרפואיות שעליהן הסתמכה הדחייה
- את הפוליסה המלאה כפי שהיתה במועד האירוע
- את ההצהרת הבריאות שמולאה בעת ההצטרפות
- את רישום השיחות במוקד
הטעות שעולות יקר
מילוי טופס ערעור בלי לבדוק מה נכתב בהצהרת הבריאות, ומסירת גרסה טלפונית לחוקר מטעם החברה. שתי הפעולות האלה מייצרות מסמכים שיעמדו מולכם בהמשך.
התיישנות
בתביעות ביטוח תקופת ההתיישנות קצרה מהמקובל בתביעות אחרות, והיא נספרת מאירוע הביטוח ולא מיום הדחייה. זו הסיבה שלא כדאי לנהל התכתבויות ארוכות עם החברה.
